9001 Kap5 Verantwortung der Leitung
9001 Kap5 Verantwortung der Leitung
Verpflichtung d.L.
Bedeutung der Anforderungen vermitteln
z.B. durch Gespräche, Artikel, Plakate...
Qualitätspolitik festlegen
Qualitätsziele sicherstellen
Managementbewertungen durchführen
Verfügbarkeit von Ressourcen sicherstellen
Managementbewertung
Eingaben
Auditergebnisse
Kundenrückmeldungen
Prozessleistung / Produktkonformität
Status von Maßnahmen
Folgemaßnahmen
Verbesserungsvorschläge
Ergebnisse
Verbesserung des Systems
Produktverbesserung
Ressourcenverbrauch
Planung
Qualitätsziele
z. B. Abnahme der Reklamationskosten
z. B. Reduzierung der Anzahl Reklamationen
Qualitätsmanagementsystem
muss weiter geplant werden
muss funktionsfähig bleiben
Qualitätspolitik
Zweck d.Org. angemessen
Verpflichtung zur Erfüllung von Anforderungen
bietet Rahmen für Qualitätsziele
z.B.: Qualitätsziele je Organisationseinheit müssen festgelegt u. weitergeleitet werden
wird vermittelt und verstanden
z.B. max. 1 Seite Stichworte - wird ausgehängt - Audit prüft
wird fortdauernd auf Angemessenheit bewertet
z. B. regelm. Feedback
Kundenorientierung
Verantwortung, Befugnis, Kommunikation
festgelegt und bekannt (V & B)
z. B. Mitarb.Zeitschrift
Beauftragter der obersten Leitung
Kommunikation über Wirksamkeit des QMS sicherstellen
z. B. periodisches Feedback