Verantwortung
der Leitung

• Verpflichtung d.L.
  • + - Bedeutung der Anforderungen vermitteln
    • z.B. durch Gespräche, Artikel, Plakate...
  • Qualitätspolitik festlegen
  • Qualitätsziele sicherstellen
  • Managementbewertungen durchführen
  • Verfügbarkeit von Ressourcen sicherstellen
• Managementbewertung
  • + - Eingaben
    • Auditergebnisse
    • Kundenrückmeldungen
    • Prozessleitung / Produktkonformität
    • Status von Maßnahmen
    • Folgemaßnahmen
    • Verbesserungsvorschläge
  • + - Ergebnisse
    • Verbesserung des Systems
    • Produktverbesserung
    • Ressourcenverbrauch
• Planung
  • + - Qualitätsziele
    • z. B. Abnahme der Reklamationskosten
    • z. B. Reduzierung der Anzahl Reklamationen
  • + - Qualitätsmanagementsystem
    • muss weiter geplant werden
    • muss funktionsfähig bleiben
• Qualitätspolitik
  • Zweck d.Org. angemessen
  • Verpflichtung zur Erfüllung von Anforderungen
  • Verpflichtung zur ständigen
    Verbesserung der Wirksamkeit
  • + - bietet Rahmen für Qualitätsziele
    • z.B.: Qualitätsziele je Organisationseinheit
      müssen festgelegt u. weitergeleitet werden
  • + - wird vermittelt und verstanden
    • z.B. max. 1 Seite Stichworte - wird ausgehängt
  • + - wird fortdauernd auf Angemessenheit bewertet
    • z. B. regelm. Feedback
• Kundenorientierung
• Verantwortung, Befugnis, Kommunikation
  • + - festgelegt und bekannt (V & B)
    • z. B. Mitarb.Zeitschrift
  • Beauftragter in oberster Leitung
  • Kommunikation über Wirksamkeit
    des QMS sicherstellen
    • z. B. periodisches
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